Bồi thường bảo hiểm xe ô tô là một quy trình mà chủ xe nào cũng cần phải biết để được đền bù nhanh chóng, đảm bảo đầy đủ quyền lợi khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra. Ngày nay, các công ty bảo hiểm đã tối giản quy trình này để đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Điều mà chủ xe cần làm là thực hiện đúng theo quy trình và chuẩn bị đầy đủ hồ sơ trong thời hạn cho phép.
Xem nhanh
Quy trình bồi thường bảo hiểm xe ô tô
Mỗi công ty bảo hiểm có thể có những chính sách bảo hiểm xe ô tô khi bị tai nạn khác nhau. Tuy nhiên, phần lớn thì quy trình bồi thường sẽ diễn ra như sau.
Tham khảo thêm tại đây: https://baolonginsurance.com.vn/ca-nhan/bao-hiem-xe-oto
Tiếp nhận thông tin tai nạn
Khi xảy ra sự cố, bạn cần liên hệ ngay cho công ty bảo hiểm qua số Hotline in trên Giấy chứng nhận bảo hiểm ô tô để được hướng dẫn xử lý. Những thông tin bạn cần cung cấp là họ tên, số điện thoại, biển số xe, thời gian, địa điểm xảy ra tai nạn.
Một trong những nguyên tắc quan trọng là bạn cần giữ nguyên hiện trường sự việc. Điều này sẽ giúp công ty bảo hiểm dễ dàng thực hiện giám định thiệt hại và đưa ra mức phí bồi thường chính xác. Vì thế, bạn không nên tự ý thay đổi hiện trường. Bạn có thể chụp hình lại để làm bằng chứng sau này. Ngoài ra, nếu bạn không thông báo ngay mà tự ý sửa chữa xe thì công ty bảo hiểm có thể từ chối bồi thường bảo hiểm xe ô tô vì công ty bảo hiểm không thể xác định chính xác thiệt hại ban đầu.
Giám định bồi thường bảo hiểm
Trong trường hợp tai nạn xảy ra không gây ảnh hưởng đến bên thứ 3 thì quá trình giám định bồi thường bảo hiểm xe ô tô sẽ diễn ra dưới sự tham gia của giám định viên từ công ty bảo hiểm và chủ xe/ lái xe/ người đại diện hợp pháp. Nếu tổn thất nghiêm trọng có thể xem xét báo cáo chính quyền địa phương cùng tham gia giám định.
Nếu có va chạm và gây ra tổn thất về người và tài sản của bên thứ 3 thì quy trình giám định cần có sự tham gia và xác nhận của cảnh sát giao thông hoặc công an/ chính quyền địa phương nơi xảy ra tai nạn.
Hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm xe ô tô
Chủ xe cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, giấy tờ theo quy định của công ty bảo hiểm trong thời hạn cho phép. Nếu bộ hồ sơ không đầy đủ, không có giá trị xác thực hoặc quá thời hạn cho phép thì khách hàng có thể bị từ chối bồi thường bảo hiểm. Hồ sơ sẽ gồm những giấy tờ sau đây:
- Bản sao giấy chứng nhận bảo hiểm, giấy chứng nhận đăng ký xe, giấy chứng nhận kiểm định
- Giấy phép lái xe hợp lệ
- Tờ khai tai nạn của chủ xe
- Các chứng từ xác định thiệt hại do tai nạn như chi phí sửa chữa xe, thuê xe cứu hộ,…
- Bản sao bộ hồ sơ tai nạn gồm: Biên bản khám nghiệm hiện trường, biên bản giải quyết tai nạn, biên bản khám nghiệm xe liên quan đến tai nạn.
Phương án bồi thường bảo hiểm xe ô tô
Giá trị của những gói bảo hiểm xe ô tô khi bị tai nạn sẽ được thể hiện rõ nét ở giai đoạn này. Sau khi đã thực hiện xong quá trình giám định và tiếp nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ, công ty bảo hiểm sẽ đưa ra phương án bồi thường phù hợp nhất. Thông thường sẽ có 2 hình thức bồi thường như sau:
Khắc phục sửa chữa tại Garage
Nếu bạn có mua bảo hiểm ô tô 2 chiều thì bạn có thể lựa chọn những Garage sửa chữa trong phạm vi liên kết của công ty bảo hiểm. Chi phí sửa chữa, thay thế phụ tùng chính hãng sẽ căn cứ trên bảng giá của hãng. Nếu khách hàng không muốn thay thế phụ tùng chính hãng thì cần thống nhất giá phụ tùng theo giá thị trường với công ty bảo hiểm trước khi sửa chữa.
Bồi thường bằng tiền
Hình thức này sẽ được sử dụng nếu trên thị trường hiện tại không có phụ tùng cần thay thế. Hoặc nếu khu vực chủ xe gặp tai nạn không có Garage đảm bảo chất lượng, trong khi tổn thất cần được giải quyết ngay. Khách hàng có thể lựa chọn hình thức chuyển khoản hoặc bồi thường bằng tiền mặt.
Mức bồi thường bảo hiểm xe ô tô
Phí bồi thường sẽ bằng đúng với độ thiệt hại mà chủ xe gánh chịu, thông thường sẽ được chia thành các trường hợp sau đây.
Trường hợp tổn thất bộ phận
Các công ty bảo hiểm thường sử dụng tỷ lệ giá trị tổng thành xe để giới hạn mức bồi thường bảo hiểm. Theo đó, tỷ lệ tổng thành thân vỏ thường là 55%, tỷ lệ tổng thành động cơ là 16%.
Trường hợp tổn thất toàn bộ
Nếu xe bị mất cắp toàn bộ hoặc thiệt hại nặng nề đến mức không thể sửa chữa được thì công ty bảo hiểm sẽ bồi thường bằng số tiền bảo hiểm trừ phần khấu hao thời gian sử dụng xe. Hoặc công ty bảo hiểm sẽ tính giá trị tương đương với giá trị xe ngay trước khi xảy ra tổn thất.
>> Xem thêm: Những loại bảo hiểm xe ô tô 7 chỗ cần quan tâm
Lưu ý để hưởng quyền lợi bảo hiểm tốt nhất
Ngoài việc thực hiện đúng theo quy trình bồi thường bảo hiểm xe ô tô, khách hàng cần lưu ý những kinh nghiệm mua bảo hiểm ô tô sau đây để luôn đảm bảo quyền lợi bảo hiểm tối đa:
- Lựa chọn công ty bảo hiểm uy tín, minh bạch và có chính sách khách hàng tốt
- So sánh chí phí bảo hiểm và các ưu đãi kèm theo
- Nắm rõ hợp đồng, những trường hợp được bồi thường và không được bồi thường
- Cân nhắc mua bảo hiểm theo gia đình hoặc mua nhiều loại bảo hiểm tại một công ty để hưởng được mức chiết khấu tốt nhất
Tóm lại, để nhận bồi thường nhanh chóng, bạn cần tuân thủ đúng quy trình bồi thường bảo hiểm xe ô tô. Nếu lựa chọn được công ty uy tín thì trong quá trình yêu cầu bồi thường sẽ luôn có nhân viên hướng dẫn bạn từng bước thực hiện. Vì vậy, bạn hoàn toàn có thể yên tâm về khoản tiền bồi thường của mình.
